پشتیبانی لایه های اول، دوم و سوم توسط آوند قابل ارائه به مشتریان است. در صورتی که شرکتی پشتیبانی لایه اول یا دوم را داشته باشد، آوند می تواند تا با آموزش به تیم پشتیبانی آن ها تنها لایه سوم را پشتیبانی نماید.
بسته به برند مشتریان، پنل ها و داشبورد های ایشان امکان شخصی سازی به شکل دلخواه را دارد. همچنین شخصی سازی های سرویس نیز توسط آوند اجرا شده و کامپوننت های جدید بنا به درخواست مشتریان اجرا خواهند شد.
معمولا گروه های توسعه بازار و برگزار کنندگان کمپین های تبلیغاتی و جذب مشتری نیازمند دانستن مفاهیم اولیه سرویس ابری و مزایای آن هستند. آوند با ارائه مستندات، کلاس های آموزشی و کمک به طراحی کمپین ها در کنار مشتریان خواهد بود.
با توجه به حساسیت سرویس های زیرساختی و همچنین ایجاد اطمینان خاطر مشتریان، آوند ضمانت نامه ای تحت عنوان توافق نامه سطح خدمات یا SLA را به مشتریان ارائه خواهد کرد تا ایشان با اطمینان خاطر به جذب مشتری و توسعه بازار بپردازند.
